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Ativos e Configurações

Ativos e Configurações

Gestão plena dos ativos e itens de configuração associados como resultado da administração dos dados básicos, patrimônio, contratos, contatos, além de eventos de monitoração, associações de impacto de negócio, movimentações de estoques, rastreabilidade processual, histórico de mudança de atributos para confecção de baselines e histórico de transição de status dos ativos.

Facilite as requisições de ativos pelos usuários.

Aumente o volume de solicitações de auto - atendimento com a disponibilização de um portal pré configurado e simples de utilizar, de maneira à facilitar o atendimento as mais variadas ocorrências sem a necessidade de intervenções de atendentes e sem precisar escalar os atendimentos a outros níveis ou equipes especializadas.

Gerencie os ativos sob a perspectiva de valor adicionado de serviços.

Obtenha informações dos ativos que fazem parte dos serviços de negócio sob a perspectiva de service value added, ou valor adicionado de serviços, que consiste em uma análise de valorização daquele item em relação ao serviço em questão, com objetivo de sustentar tomadas de decisões estratégicas, táticas e operacionais.

Consolide as informações em um só lugar.

Tenha total controle sobre as configurações dos seus ativos que integram os serviços de negócio mantendo suas informações sempre atualizadas e confiáveis, em um local único de registro.

Reduza os riscos operacionais de serviços.

Tome decisões sustentadas sobre os ativos que fazem parte da operação de serviços considerando suas capacidades, atualizações, ciclo de vida, fornecedores, entre outras características relacionadas através de um portfólio central de ativos, preparado para gestão e controle.

Promova transparência e rastreabilidade.

Controle todas as alterações, manutenções, reposições de peças, entre outras modificações realizadas sobre os ativos, bem como todas as movimentações de estoques entre estabelecimentos, clientes e fornecedores, proporcionando análises de uso, de segurança, auditorias, avaliações de terceiros, localizações, entre outras informações críticas dos serviços.

Fortaleça sua gestão de serviços focando nos Ativos.

Ajude a fortalecer o gerenciamento dos serviços através dos ativos e suas respectivas informações registradas, permitindo a implementação de controles, mitigação de riscos, e a realização de auditorias com mais eficiência e velocidade.

Objetivos e riscos de negócio

Adote a gestão estratégica dos serviços como resultado do alinhamento de estratégias, iniciativas e objetivos de negócio junto à administração de riscos, ameaças e vulnerabilidades.

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Planejamento e Apuração de resultados

Gerencie valores orçados e realizados dos serviços, apure margens financeiras e aproprie custos diretos e indiretos de mão de obra e despesas.

Saiba mais

Financeiro e contábil

Adquira maior controle na gestão financeira de "contas a receber", "contas a pagar" e "fluxo de caixa", além de integrações contábeis e geração de documentos fiscais.

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Padronização de serviços

Elabore serviços e contratos padrões com uma abordagem industrial, estabelecendo critérios e condições pré-definidas como modelos para prestação de serviços aos mais diversos solicitantes.

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Marketing e vendas

Amplie a gestão de marketing e vendas baseando-se em programas, campanhas, eventos e ciclos de oportunidades que permitem a relação "contact-to-contract" em tempos reduzidos.

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Personalização de serviços

Personalize serviços e contratos padrões para atender necessidades específicas dos solicitantes e promover o compartilhamento de processos e recursos que levam a ganhos substanciais de escala.

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Entrega e melhorias

Impulsione a gestão integrada da cadeia de valor de serviços, composta pelos seguintes ciclos e processos: “Demand-to-build”, “Transition-to-operation”, “Problem-to-solution”, “Evaluation-to-Improvement”, “Hand over”, “Execution-to-Completion”.

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Faturamento e Chargebacks

Utilize modalidades de captação de receitas de serviços através de práticas de chargebacks, showbacks e receitas por faturamento baseadas em conta corrente, entre outras modalidades.

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Eventos de impactos e discovery

Reduza riscos financeiros de serviços estimulando ações de gerenciamento de eventos de impactos e discovery sobre os ativos.

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Força de trabalho e conhecimentos

Gerencie a força de trabalho para maiores ganhos de produtividade, focando no aprimoramento das competências profissionais associadas aos serviços, utilizando conteúdos do tipo "just-in-time knowledge".

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Governança e Gestão Amplificada

Promova a gestão consolidada dos serviços com base nas perspectivas do BSC e pilares de governança, como alinhamento estratégico, transparência financeira, finalização de projetos, captação de negócios, entre outras.

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