SPEKX PLATFORM

Sólida, Ágil, Flexível e Simples - Conheça a Plataforma SPEKX e todas as vantagens de um ambiente único para desenvolvimento, configuração, execução e gestão de processos e serviços.

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Flexibilidade de gestão dos processos via utilização de portfólios particularizados por filtros, mapas gerenciais integralmente configurados a exemplo de distribuição de workload por etapas de processos como também mapas matriciais de linhas e colunas com cruzamento de qualquer informação nos formulários (ex: Equipes x Ocorrências de Atendimento). Possibilidade de uso imediato de mapas pré definidos de entregáveis, produtividade, volumetria entre outras extrações “out-of-the box” para todo e qualquer processo configurado.

Utilize diferentes perspectivas de gestão de serviços.

Gerencie os serviços empresariais sob a perspectiva de utilização da plataforma pelos diversos usuários e equipes, levando em consideração a volumetria de processos e serviços em uso, equipes mais utilizadas, tempo médio de atendimento por processo, tempo médio de utilização da plataforma pelo usuário, entre outros indicadores de eficiência e eficácia de atuação.

Visualize diferentes portfólios de serviços.

Tenha acesso à diferentes tipos de portfólios de serviços parametrizáveis, flexíveis, de fácil manipulação, que possibilitam a inclusão de diversos filtros dinâmicos para realizar consultas gerais do andamento dos serviços, como um raio-x do desempenho e performance dos mesmos.

Crie "service mashups" gerenciais com as informações registradas em formulários.

Cruze quaisquer dados de cadastros que estiverem presentes no formulário eletrônico dos processos e serviços, sejam dados nativos ou importados de outras aplicações, estabelecendo-os como variáveis para criar diferentes combinações de relatórios, gráficos, indicadores de performance.

Obtenha acesso a extrações "out-of-the-box" da plataforma.

Consulte mapas pré definidos de entregáveis pendentes, produtividade dos usuários e equipes, volumetrias processuais, entre outras extrações “out-of-the box”, ou seja, nativas da plataforma SPEKX, para todo e qualquer processo previamente configurado.

Acesse seus relatórios de qualquer lugar.

Consulte mapas pré definidos, portfólios, mapas templates, mapas matriciais, mapas de distribuição dos processos em suas etapas, entre outras extrações nativas e pré configuradas.

Crie seu próprio "cockpit" de gestão dos serviços.

Utilize navegadores inteligentes para construir um "cockpit" gerencial com todas as extrações pré definidas agrupadas, seja por serviço, por objeto foco dos serviços - aplicações ou infraestrutura - por equipes atuantes, entre uma série de possíveis itens à serem incorporados neste modelo de gerenciamento dinâmico e eficaz.

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SPEKX Analytics

Obtenha com facilidade informações de KPI´s e outros dados relacionados às perspectivas de gerenciamento e governança de serviços, a fim de promover melhorias contínuas e a redução de impactos de negócio.

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SPEKX Integration

Integre soluções e processos de serviços com outros sistemas e aplicações, estabelecendo um modelo único de interação e orquestração de serviços por toda empresa.

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SPEKX Workflow

Construa workflows para integrar processos, atividades, pessoas e aplicações nas mais diversas interações de trabalho, utilizando formulários, aprovações, eventos, checklists, follow-ups, mensagens automáticas, entre outras funcionalidades para tornar os processos mais eficientes, eficazes e atingir melhores resultados de negócio.

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SPEKX Administration

Administre usuários e licenças de uso, privilégios de acesso e visualização de conteúdos, ambiente de banco de dados, aplicações de mudanças entre outros conteúdos de processos e cadastros.

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SPEKX Configuration

Utilize funcionalidades para criar, associar, incorporar ou até remover conteúdos de processos utilizados dinamicamente pelas funcionalidades pertencentes às camadas da plataforma SPEKX.

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SPEKX Programming

Utilize ferramentas para desenvolver built-in apps (diretivas) e programas, a fim de criar ou mesmo estender funcionalidades que fazem parte de outras camadas da plataforma SPEKX.

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