SPEKX PLATFORM

Sólida, Ágil, Flexível e Simples - Conheça a Plataforma SPEKX e todas as vantagens de um ambiente único para desenvolvimento, configuração, execução e gestão de processos e serviços.

SPEKX Analytics SPEKX Manager SPEKX Workflow SPEKX Integration SPEKX Administration SPEKX Configuration SPEKX Programming

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FAQ

FAQ

Dúvidas? Nós temos as respostas.

Por quê a SPEKX?

A SPEKX é uma empresa brasileira que atua há mais de 15 anos no mercado como fornecedora de soluções em software para automação e gerenciamento de serviços empresariais. Através de seus produtos, soluções e serviços, a SPEKX pode ser considerada uma empresa "one-stop-shop", possibilitando que seus clientes promovam a governança de serviços em suas empresas ou departamentos, gerando ampla estruturação e organização para condução das atividades do dia-a-dia, maior confiabilidade sobre os recursos que sustentam partes críticas dos serviços, e aumento da escalabilidade para se fazer mais com menos. É a partir desta abordagem inovadora que a SPEKX se destaca para solucionar problemas, com o objetivo de alavancar as receitas financeiras, reduzir os custos e despesas operacionais e, desta forma, aumentar o resultado de negócio.

O quê é e como funciona a plataforma SPEKX?

A Plataforma SPEKX é uma plataforma WEB desenvolvida com todo apoio da tecnologia ORACLE®, um ambiente único, extremamente poderoso e flexível que permite a seus usuários desenvolver, configurar, executar e gerenciar processos e recursos de maneira simples e rápida, através de funcionalidades e aplicações "code-free" agrupadas ao longo de suas camadas: Analytics, Manager, Integration, Workflow, Administration, Configuration e Programming, desenvolvidas para atender as mais diversas necessidades de automação das empresas e departamentos das mais variadas indústrias.

O quê é e como funciona o SOLLUS SRP?

O SOLLUS SRP é o primeiro Service Resource Planning da América Latina, a mais completa plataforma de automação de serviços existente no mercado. É constituída por 12 módulos funcionais organizados para atender quaisquer necessidades relacionadas a estruturação, execução e gerenciamento de serviços de negócio ou de sustentação ao negócio, promovendo a automação da governança de serviços por toda a empresa.

Defina os objetivos e mapeie riscos de negócio. Coordene o planejamento anual e apure resultados. Tenha total controle financeiro e contábil dos serviços. Crie contratos e catálogos de serviços que estejam em sincronia com a operação do dia-a-dia. Divulgue os serviços através de campanhas estruturadas de marketing e vendas e tenha a flexibilidade de customizá-los para cada cliente. Estabeleça processos para entrega, atendimento, qualidade, ou qualquer situação de interação entre equipes para executar atividades e tarefas do dia-a-dia.

Controle o faturamento de cada serviço e rateie os custos e despesas entre as áreas e departamentos. Controle os ativos e assegure a continuidade da prestação de serviços aumentando a confiabilidade de uso dos mesmos, gerenciando e realizando as manutenções necessárias para mitigar riscos de alto impacto financeiro. Realize uma gestão de competências sob a ótica dos serviços que são fornecidos.

Promova governança de serviços com a implementação das funcionalidades dos módulos do SOLLUS SRP combinadas para cada situação única, cada tipo de indústria e considerando a maturidade de cada empresa em absorver conceitos, controles, melhores práticas, procedimentos, e em utilizar uma aplicação única que integre as equipes operacionais e gerenciais, fornecedores, ativos, processos, ferramentais e clientes para transformar a organização em uma Service driven enterprise.

Como funciona o licenciamento de produtos SPEKX?

O modelo de licenciamento de uso praticado pela SPEKX é simples, prático e eficaz. Fazemos de tudo para facilitar e promover a utilização da Plataforma SPEKX e das soluções SOLLUS para nossos clientes.

Crie e administre usuários livremente, sem restrições de quantidade de registros, utilização por módulos, funções, ambientes - seja no computador, tablet, celular.

Os usuários são criados e administrados no ambiente da plataforma SPEKX, associados as diferentes licenças de uso disponíveis para cada perfil de utilização, seja um perfil usuário padrão, usuário desenvolvedor, administrador, portal ou não catalogado. Todos os usuários podem ser registrados como nomeados ou concorrentes, de acordo com o grau de relevância de utilização.

Quanto ao acesso as funcionalidades, todos os usuários podem ter acesso as funções existentes nas camadas da plataforma e nos módulos do SOLLUS SRP, cabendo aos administradores criar os grupos funcionais para determinadas equipes ou usuários e associá-los aos seus respectivos perfis de utilização. Usuários que possuam o perfil de desenvolvedores têm acesso exclusivo ao estúdio de desenvolvimento da Plataforma, no qual podem criar novos processos, cadastros, regras, painéis, enfim, podem utilizar todo o potencial das camadas da Plataforma SPEKX como ferramental de desenvolvimento e manutenção das soluções SOLLUS ou de soluções dedicadas.

A plataforma pode ser disponibilizada em um modelo on-premises, (hospedada nos servidores locais dos clientes) ou no formato PaaS (platform as a service) direcionado para clientes desenvolvedores e prestadores de serviços de tecnologia que utilizam a plataforma SPEKX não apenas para executar as soluções SOLLUS SRP, mas para desenvolver processos e serviços específicos para suas necessidades, com equipes treinadas para utilizar a plataforma como um estúdio de desenvolvimento, integrando clientes, fornecedores e colaboradores na mesma cadeia de valor de serviços.

A plataforma também pode ser disponibilizada no modelo SaaS (software as a service), como ambiente de execução das soluções SOLLUS para indústrias de serviços. Este formato também é direcionado para clientes prestadores de serviços ou mesmo departamentos e áreas organizacionais, mas com a proposta de redução de custos e despesas de infraestrutura e de equipes profissionais dedicadas para manutenção da aplicação. Neste modelo de licenciamento, todas as customizações e melhorias são implementadas através de projetos e adequações, sendo os profissionais SPEKX os responsáveis por captar as necessidades e aplicá-las no ambiente do cliente através dos serviços que fazem parte do portfólio SPEKX.

E como não poderíamos deixar de inovar, somos a primeira empresa a praticar o modelo TaaS (transaction as a service), voltado apenas para os clientes que executam as soluções SOLLUS, previamente customizadas com os registros de transações de serviços possíveis para aquela empresa e industria. Em suma, é como uma modalidade SaaS, com o diferencial de ser um "pay per use" de serviços. Quanto mais serviços uma empresa solicitar, mais será bilhetada, possibilitando um mapeamento completo do consumo de serviços por toda a organização - e consequentes reduções, compartilhamentos e evoluções que possam necessitar.

A decisão é simples. Dentro ou fora de casa, a SPEKX fornece o melhor modelo de licenciamento de software do mercado para atender as necessidades de cada cliente, com soluções inovadoras, flexíveis, práticas e eficazes para os diferentes modelos de negócios, nos mais diferentes serviços.

Quais são as soluções SOLLUS oferecidas pela SPEKX?

À partir do SOLLUS SRP são oferecidas soluções SOLLUS para automação e gerenciamento de serviços empresariais direcionadas a departamentos de TI, provedores de serviços de TI, provedores de serviços de tecnologia de pagamentos, serviços interdepartamentais, provedores de serviços de facilities, provedores de serviços de contact center e para demais serviços empresariais, como atendimento para áreas de saúde, serviços de auditoria, serviços de qualidade, serviços operacionais, entre outros.

Qual o tempo de customização das soluções?

Os projetos de customização da soluções SOLLUS SRP tem como base o período de 3-6 meses para seu desenvolvimento e entrega. Para a solução SOLLUS ON-D esse período pode ser de 6 a 8 meses.

Como evoluir as soluções SOLLUS durante sua utilização?

Existem diferentes maneiras de se evoluir as soluções SOLLUS já implementadas e em uso.

Como usuário desenvolvedor da Plataforma SPEKX, a evolução é feita através de novos desenvolvimentos em linguagem nativa, além do uso de funcionalidades e configurações "code-free", utilizando a trilha de ambientes desenvolvimento e homologação para criar, validar e implementar as mudanças no ambiente produtivo.

Como usuário padrão, a evolução se dá através dos serviços de customização ou desenvolvimento de melhorias, que podem ser solicitadas através de um portal de demandas prático, ágil e com suporte total de profissionais especializados na captação e execução destas evoluções, e de exclusividade para nossos clientes.

Quais são os serviços fornecidos pela SPEKX?

A SPEKX pode ser vista como uma empresa "one-stop-shop" para automação e gerenciamento de serviços empresariais.

A SPEKX Possui equipes preparadas e dedicadas para sustentar todo o ciclo de implementação de soluções, como também de pré e pós implementação. A SPEKX atua desde o mapeamento dos cadastros e organização dos processos, passando por análises de serviços atuais, criação de especificações funcionais e técnicas, projetos de customização e desenvolvimentos, elaboração e execução de plano de testes, entrega, suporte e atendimento, administração operacional e de ambientes, treinamentos e workshops, e muito mais.

Quais são os serviços de educação SPEKX?

Serviços relacionados aos treinamentos de produtos e soluções, além de workshops e palestras.

Os treinamentos relacionados à plataforma SPEKX seguem uma trilha de conteúdos teóricos e práticos que permeiam as funcionalidades de cada uma das camadas existentes da plataforma SPEKX: Analytics, Manager, Workflow, Integration, Configuration e Programming.

Os treinamentos relacionados as soluções SOLLUS seguem uma trilha de conteúdos teóricos e práticos que permeiam as funcionalidades de cada um dos módulos do SOLLUS SRP aplicadas as respectivas soluções implementadas: Governança e gestão amplificada, Objetivos e riscos de negócio, Planejamento e apuração de resultados, Financeiro e contábil, Padronização de serviços, Marketing e vendas, Personalização de serviços, Entrega e melhorias, Faturamento e chargebacks, Ativos e configurações, Eventos de impactos e discovery, Força de trabalho e conhecimentos.

Os Workshops, palestras e eventos organizados pela SPEKX tem como base todo o conceito do Framework SCALE® (Service Components Assembly for Lasting Engineering), voltado para estruturação e construção de uma engenharia completa de serviços que impulsione a governança e levante outros fundamentos importantes que transformam as empresas em Service Driven Enterprises.

Quais são os serviços de organização SPEKX?

Os serviços de organização são relacionados à modelagem, organização e definição de conteúdos de serviços, como contratos, catálogos, transações, extrações gerenciais, entre outros. Pode ser visto como um serviço de pré implementação de soluções SOLLUS, preparando todo o contexto de automação e gerenciamento de serviços a ser implementado em fase de projeto.

Quais são os serviços de customização SPEKX?

Os serviços de customização são diretamente relacionados aos projetos de customização e implementação das soluções SOLLUS. Estes serviços são iniciados após os trabalhos de pré implantação (serviços de organização) ou mesmo para dar continuidade com novas soluções aplicáveis a outros serviços empresariais na mesma organização.

Quais são os Serviços de Desenvolvimento SPEKX?

Os serviços de desenvolvimento são diretamente relacionados aos projetos de desenvolvimento e implementação de soluções dedicadas à partir da Plataforma SPEKX, específicas para cada cliente. São soluções que utilizam apenas as funcionalidades das camadas da plataforma associadas ao potencial de desenvolvimento "code-free" de aplicações.

Quais são os Serviços de Sustentação SPEKX?

Os serviços de suporte funcional e técnico, de upgrade e novas releases, e de manutenções e evoluções são serviços associados a continuidade e sustentação das soluções SOLLUS e do ambiente da plataforma SPEKX, responsável por "hostear" toda e qualquer solução de automação e gerenciamento, sejam elas provenientes de um projeto de customização ou de desenvolvimentos específicos.

Quais são os Serviços de Racionalização / Otimização SPEKX?

Os serviços de racionalização ou otimização estão diretamente relacionados as soluções SOLLUS e aos projetos de desenvolvimento de soluções dedicadas sobre a plataforma SPEKX já implementadas. São serviços que visam a reconstrução ou otimização de toda ou de partes das soluções implementadas, bem como acréscimo de funcionalidades, (functionality as a service) ou outras adequações que visam melhorar a utilização das soluções pelos usuários, ou mesmo fornecer informações necessárias para promover melhorias em serviços.

Quais são os Serviços de Administração SPEKX?

Os serviços de administração de privilégios, administração de ambientes e administração operacional são serviços que asseguram a continuidade de utilização das soluções pelos usuários, de acordo com seus privilégios e permissões de acesso pré estabelecidas; serviços que garantem que o ambiente da plataforma SPEKX(ambiente de banco de dados Oracle®) esteja no ar e em pleno funcionamento; e serviços para sustentar a operação de todos os usuários envolvidos nas soluções, desde simples resets de senha até a criação e manutenção de catálogos e transações de serviços existentes.

Por quê se tornar um parceiro da SPEKX?

Existem muitas vantagens em se tonar um parceiro da SPEKX.

A SPEKX possui um grande potencial para gerar ganhos financeiros através de colaborações e de parcerias de negócio.

Inspirada em empresas atualmente conhecidas como startups, enxutas, inovadoras e focadas em desenvolver um modelo de negócios repetível, escalável e com alto potencial de crescimento à partir de investimentos controlados, a SPEKX busca aumentar seu portfólio de clientes e sua base de colaboradores apostando na criação de diferentes tipos de parcerias, expandindo as oportunidades de novos negócio para gerar maior lucratividade para todos. Entenda abaixo como podemos crescer juntos.

Como me torno um agente de vendas SPEKX e quais as vantagens deste modelo de negócio?

Envie seus dados profissionais para o endereço contato@spekx.com.br, juntamente com os dados pessoais básicos (Nome, sobrenome, endereço, telefone) e assunto "Agente de Vendas SPEKX", e aguarde nosso retorno com mais informações para ter o cadastramento efetivado. Seu perfil será incluído em nosso banco de dados de agentes de vendas SPEKX e estará apto para começar nosso programa de treinamento de agentes, recebendo todas as informações e conteúdos relacionados a revenda de licenças e serviços, além de outras questões comerciais relevantes.

Através deste modelo de negócios o agente de vendas poderá obter ganhos financeiros através de participação percentual em projetos de desenvolvimento ou customização, melhorias e evoluções, projetos de racionalização, treinamentos, workshops, serviços de administração, como também na quantidade de licenças de uso, uma vez estabelecido o relacionamento com um novo cliente.

As oportunidades de lucratividade são muitas. Torne-se agora um agente de vendas SPEKX.

Como me torno um parceiro Integrador SPEKX e quais as vantagens deste modelo de negócio?

Envie seus dados profissionais para o endereço contato@spekx.com.br, juntamente com os dados pessoais básicos (Nome, sobrenome, endereço, telefone) e assunto "Parceiro Integrador SPEKX", e aguarde nosso retorno para ter o cadastramento efetivado. Em um segundo momento, serão solicitadas informações para efetuar o cadastramento da empresa com potencial de parceria. Seu perfil e o da empresa serão incluídos em nosso banco de dados de parceiros integradores SPEKX e já estarão disponíveis para iniciar o programa de treinamento de parceiros, recebendo todas as informações e conteúdos relacionados a implementação de projetos, revenda de licenças e serviços, além de outras questões comerciais relevantes.

Através deste modelo de negócios o parceiro integrador poderá obter ganhos financeiros através de participação percentual em projetos de desenvolvimento ou customização, melhorias e evoluções, projetos de racionalização, treinamentos, workshops, serviços de administração, como também na quantidade de licenças de uso, uma vez estabelecido o relacionamento com um novo cliente.

As oportunidades de lucratividade são muitas. Torne-se agora um parceiro integrador SPEKX.

Como me torno um profissional da comunidade SPEKX e quais as vantagens em fazer parte da mesma?

Envie seus dados profissionais para o endereço contato@spekx.com.br, juntamente com os dados pessoais básicos (Nome, sobrenome, endereço, telefone) e assunto "Profissional Comunidade SPEKX", e aguarde nosso retorno para ter o cadastramento efetivado. Seu perfil será incluído em nosso banco de dados de profissionais da comunidade SPEKX e já estará disponível para alocação em projetos de desenvolvimento, customização ou equipes de suporte, dependendo das habilidades, conhecimentos e experiência à ser analisada.

Através deste modelo de negócio o profissional poderá obter ganhos financeiros através de sua participação em quantidade de horas em projetos de desenvolvimento ou customização, melhorias e evoluções, projetos de racionalização, treinamentos e workshops, além de possíveis serviços de administração, uma vez estabelecido o relacionamento com o cliente.

As oportunidades de lucratividade são muitas. Torne-se agora um profissional da comunidade SPEKX.

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